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专访美颂雅庭丨26年品质家装,值得你“托付终生”

本文摘要:美颂雅庭装饰副总裁 何为 翻新在很长时间内是一锤子买卖,于是低价抢走人、高回报忽悠、货不对板等现象比比皆是,当别的企业还在依赖营销作为存活手段时,美颂雅庭装饰早已春风化雨,在“臻整装”的硬件升级后,实时升级了软性服务流程。

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美颂雅庭装饰副总裁 何为 翻新在很长时间内是一锤子买卖,于是低价抢走人、高回报忽悠、货不对板等现象比比皆是,当别的企业还在依赖营销作为存活手段时,美颂雅庭装饰早已春风化雨,在“臻整装”的硬件升级后,实时升级了软性服务流程。这个内部的服务流程,相等于企业的核心“芯片”,它的优化升级,需要更佳地服务消费者。感官“流量”,触碰客户爱好在这个流量为王的时代,企业负责人无法只在后台“观赏”流量,更要到前台切身感官“流量”,更加直观地感官市场分明、客户的微小表达意见。

最近一段时间,美颂雅庭副总裁何为,仍然在公司前台服务区“站台”。在这里,他需要更加直观地留心客户的爱好,而不是观赏后台数据的那种苍白感觉;他需要现实感受到员工的艰辛与希望,而不是隔着办公室玻璃的那种疏远感觉。春江水暖鸭先知,对于市场变化,年所感官到的,要数公司前台招待人员。

意味着一个店面,每个招待天使一天要招待7-8个客户,每天约40个客户签单,这样的流量数据,让美歌雅庭继续执行总裁何为伤心。前台几位招待天使的极大工作压力,也促成他冷静拍板调配人手。“从目前的效果来看,顾客用比以往更大的进店流量、以及更高的签单转化成数据,对美颂雅庭这一品牌回应了认同!”何为回应十分满意。“芯片”升级,符合客户个性市场需求去年下半年,美颂雅庭投放巨资打造出臻整装高端自定义体验馆,把对顾客的“硬件”体验惊醒向前前进一大步。

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紧接着“1.5小时体验式消费”,则是人性化设计和招待流程的整体优化,是类似于“服务器芯片”的升级。同时,很多翻新业主只是注意到了个性化风格、费用、产品品牌等外在的东西。“客户注目的,我们就解决问题这些关注点。

客户没注目到的,我们引导客户注目。”这是何为的允诺,也是美歌雅庭的允诺。于是,在招待客户后,他们有一个最重要的环节——老大客户精准给定一个杰出的设计师。

特别是在是一些中高端客户,有较多个性化翻新市场需求,这就更为必须设计师需要与客户有较高程度的与众不同,双方深度交流,并利用公司引进的一些设计工具、软件,更加高效地作出一套令其客户失望的设计图。客户自由选择我们后,还面对着招待、设计、施工及竣工验收、售后质保等环节的“内核”服务。就如华为大大升级自己的芯片一样,美颂雅庭通过辨别整个的软性服务流程,仍然持续提高自己的“内核”服务品质,符合客户的个性化市场需求。

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这是一种“大户人家”的气度。品质家装,有一点你“托付给终生”很多房屋翻新后,就正处于“亚健康”“不身体健康”状态。房屋“身体健康”与否,必要要求了业主15-20年的居住于品质。几经26年品牌文化底蕴,美颂雅庭逐步茁壮为一个享有自己文化底蕴的企业,为客户获取更加优质的服务。

比如,进水管挖出在地下,一旦漏水,影响楼下业主,也减小了修理成本。美颂雅庭发售的“进水管回头墙覆以”技术,其优点在于:水管没承压、会只能损毁;即使漏水也能立马找到、及时处理、修理成本低。类似于这样的产品结构提高,很多企业某种程度在做到。

美颂雅庭所做到的,就是追赶时代步伐,大大推陈出新,大大引进当下时尚、前沿的家居产品,大大引进,引荐给消费者。今年3月,公司开始定向设计,发售自有品牌的家居建材产品。比如,雅庭替代性的马桶、龙头,按最低标准来生产,从设计到功能,性价比更高,并大大递归升级。手牵手雅庭,就相等于“把你的房子娶我”。

何为回应,“一旦与客户签定翻新合约,我们就把这解读为一纸婚约。我们允诺:一定把您的房子翻新好,美颂雅庭有一点您的信任,有一点您‘托付给终生’!。


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