乌兰察布市建立全国文明都会系列评论之一建立全国文明都会为了什么？毋庸置疑，是为了群众生活的更优美。这不仅是全国文明都会建立尺度的内在要求，也是建立全国文明都会的现实写照。曾记得第一次创城之初，有一些干部群众并不明白，甚至另有一些质疑的声音，认为这是为了获得荣誉，是为了搞政绩。

然而，市委、政府却用实际行动给予了回覆。全市把创城事情与优化生长情况精密联合起来，加速政府职能转变和机构革新，持之以恒深化作风建设，深入开展窗口行业服务整治事情，大幅淘汰行政审批事项和审批环节，鼎力大举整治“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等宽大群众反映突出的问题，各服务大厅等窗口单元的服务效率大幅提高，服务质量显着革新。这些实实在在的惠民举措，让宽大干部群众看到了创城带来的变化，赢得了宽大干部群众的明白、支持和到场，也调动了全市上下到场创城的努力性、主动性。

实践证明，创城能否乐成，关键是群众是否满足。只有群众满足了，才气充实调动群众的支持和到场。所以，在新一轮建立全国文明都会中，我们要坚持把为民办实事、提高民生质量作为建立文明都会的基础宗旨，始终把群众满足作为终极目的，从群众最受接待的事情做起，从群众最不满足的问题改起，集中气力办妥一批又一批便民利民的好事实事。

民之所需，就是政之所向。这也是建立全国文明都会的出发点。我们要从与群众密切相关的事情做起，尽可能赢得更多的群众支持创城事情。重点要推举行业规范化服务，从文明用语、规范服务、礼貌待客等详细小事和服务细节入手，不停提升从业人员素质，改善窗口服务情况，着力解决窗口行业服务情况差、服务流程未便捷、投诉机制不健全，窗口服务人员态度生硬、服务效率不高，个体党政机关和执法部门“门难进、脸难看、事难办”或“门好进、脸悦目、事不办”等突出问题。

通过一系列切实举措，让群众真切感受到建立文明都会带来的获得感、幸福感，真正实现建立为民、建立惠民，不停提升群众对建立文明都会事情的满足度和到场度。众所周知，纵然全国文明都会建立乐成，也并不是一劳永逸，需要恒久来维护。记得在第一次创城中，我们做了许多事情，取得了不小的结果，可是我们应该看到，创城中的许多问题都具有重复性，情况卫生、交通秩序、窗口服务、市场秩序、公共设施维护等，一抓就紧、一放就松，盯着抓、盯着干就有效果，一不外问就反弹，泛起新问题。

现实中，大家也应该能看获得，一些问题已经有了反弹。而如何才气恒久掩护好创城结果，发挥群众主体作用是关键。所以，建立全国文明都会，我们必须要以群众满足度为出发点和落脚点，一切事情以群众的评价为尺度，才气最大限度地调动起群众的努力性，才气恒久赢得群众支持和主动到场，才气保持住创城结果，让群众生活的更优美。

（乌兰察布日报评论员）。